海上速達便やD2Dをはじめとするエフシースタンダードロジックス株式会社のサービスを実際にご利用中のお客様にお話をお伺いするチャンスを頂きました。
第一弾となる今回はレジャー系アイテムを扱う会社を経営されている日高様(仮名)と弊社の担当者・山田の対談形式でお届けいたします。
山田：この度はインタビューのお時間をいただきありがとうございます。お客様と業務連絡以外でじっくりお話をする機会はあまりないのでとても楽しみにしていました。どうぞよろしくお願いいたします。
日高様：こちらこそ、よろしくお願いいたします。メールか電話でのやり取りしかしたことがなかったのでオンラインでお話するのは少し緊張しますが、なんでも聞いてくださいね。
山田：ありがとうございます！では早速ですが、日高様の現在のお仕事と、輸入ビジネスを始められたきっかけを教えていただけますでしょうか？
日高様：現在はレジャー関連の用品をメインで扱う会社を経営しています。もともと全く別の業界で働いていたのですが、アウトドア系の趣味が高じてグッズの輸入とECショップでの販売を始めてみたのが輸入ビジネスに関わるきっかけでした。
山田：趣味が仕事に！なんだかうらやましいですね。輸入を始めたばかりの頃のエピソードを伺ってもいいですか？
日高様：そうですね、貿易については初心者でしたのでしばらくは代行業者だよりで仕事をしていました。中国語も未経験なので現地の工場の方とは翻訳ツールをつかいながらやり取りするんですが、輸入に関する細かい法律なんかも知らないことが多すぎていろんなトラブルも経験しました。
山田：通関書類の不備とか・・・でしょうか？商品によっては関税法以外の各国の法律も色々関わってくるし、いざ通関という時に必要書類が揃わなかったりといろいろ難しいですよね。
日高様：そうなんですよね。私の場合は通関書類を一部訂正してなんとかなる、という場合がほとんどでしたが、一度どうにもならず折角輸入してきた貨物を滅却処分(※)せざるを得なかったこともありました・・・。
この頃はフォワーダーという存在についても知らなかったのですが、今となってはその重要性がよくわかります(笑)
(※)滅却処分＝日本の通関で輸入許可が得られない貨物について、返送が不可な場合に税関の許可の元で焼却などの廃棄処分すること。
山田：フォワーダーと一口にいってもたくさんの業者がありますが、弊社を知った経緯をお伺いしても？
日高様：お世話になっているビジネスコミュニティでオススメされました。『D2Dというサービスを使っているんだけど割といいよ』って。それで、インターネット検索してヒットしたD2Dのサイトから問い合わせフォームを送ったのがたしかファーストコンタクトだったと思います。
山田：そうだったんですね。口コミでオススメいただけたというのは純粋にうれしいです！
日高様：コミュニティ内での評判がすごくよかったんですよ。輸送と通関を一貫してやっている業者に任せるとコストも抑えられるし、サービスが丁寧だから安心感があるよ、と。
山田：これまでご利用いただいた他社のサービスと比べた率直なご感想をぜひ聞かせていただきたいです。
日高様：D2Dを利用するまでは、貨物の輸送状況や通関の手続き状況など、貿易のフローは不透明なのが当たり前だとおもっていたんです。
なので、D2Dではリアルタイムで状況を逐一トレースできることに驚きました。通関書類の受け渡しや、必要な各種手続きがスムーズにできるし、問い合わせの対応も早い。いつ、なにをすればいいのかが明確なので貿易の知識に自信がなくても安心感してお任せすることができました。一貫輸送のおかげでリードタイムが短縮されたのもうれしいポイントです。
山田：経験の有無を問わず誰でも簡単に、コーヒー片手にでも貿易できるようにしたい・・・というのがD2Dのコンセプトのひとつなのですが、簡単で便利な輸入サービスというのを実感していただけたんですね。
日高様：はい。システムの便利さだけではなく、貿易をするうえで知っておくべき情報もきちんとフォローしてもらえるので、毎回勉強にもなっています。たとえば、輸入許可証の保管義務があることもD2Dを使ったことではじめて学びました。ウェブサイトの注意事項ページやブログにもお世話になっていますよ。
山田：たくさんご感想をいただけてありがたいです。では、もし日高様がD2Dを誰かにオススメいただけるとして、推しポイントはどこでしょうか？
日高様：推しポイントですか。そうですね、個人の感想としてはこの３つでしょうか。
・コスパが圧倒的
・システム側のサポートがしっかりしているので事務処理がラク
・安心感が抜群
中でも安心感がやはり一番大きいと思います。フォワーダーを選ぶうえで、大事な商品を安心して任せられるかどうか、というのはビジネスパーソンにとって重要項目なんじゃないでしょうか。私としては御社のサービスでコンテナ輸入して大正解だったなと思っています。
山田：ありがとうございます！では最後に、弊社サービスに対するご要望やご意見があればお聞かせください。
日高様：クレジットカード決済ができるようになると便利だなと思います。ランニングコストが課題になっている方も使いやすくていいんじゃないでしょうか。
山田：そうですね、デジタルフォワーダーとしてはクレジットカードなど電子決済への対応もなるべく早く実現できるよう調整を続けてまいります。
本日は貴重なお時間をいただきありがとうございました。今後ともエフシースタンダードロジックス株式会社をよろしくお願いいたします！
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